FAQ

Voici les questions les plus fréquentes posées par nos clients:

1/Quand vais-je recevoir ma commande?

Réponse: Au moment de l'expédition de votre commande, vous recevez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace personnel / compte.

* En période de lancement de collection, les délais de préparation de votre commande sont rallongés. Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.
**  Malheureusement nous ne sommes pas encore en mesure de livrer en dehors de la France Métropolitaine.

2/ Votre colis est perdu:

Réponses: Contactez-nous par mail à l’adresse lasilicienneway@gmail.com. Nous trouverons une solution!

3/ Moyens de paiements:

Vous avez la possibilité de régler vos achats :
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
- Via Paypal
- Par e-carte cadeau et carte cadeau
Nous vous proposons d’enregistrer vos informations de paiement lors du passage de votre commande. Cela vous facilitera le passage de vos futures commandes.

Ce site ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

4/ Paiement sécurisé:

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire STRIPE.

5/ Détaxe:

Notre site ne permet pas de bénéficier de la détaxe.