Politique de remboursement

Je souhaite un remboursement:

Nous ne faisons pas d’échange mais nous pouvons vous rembourser l’article qui ne vous convient pas si vous le retournez. Pour obtenir une autre taille ou un autre produit, passez une nouvelle commande sur notre e-shop.

Délais de remboursement:

Comptez 15 à 20 jours ouvrés à compter du renvoi de votre colis. Dès que nous aurons effectué votre remboursement, nous vous préviendrons par email.

Au-delà de ce délai, n’hésitez pas à nous écrire en indiquant les informations suivantes :

  • n° de commande
  • n° de suivi retour → il est inscrit sur le bordereau de retour que vous avez conservé 
  • noms des articles retournés

Nous avons besoin d'un maximum d'informations afin de localiser votre colis et vous aider ;)

Mon article a un défaut ou vous n'avez pas reçu le bon produit:

Mince, cela n’est pas normal et nous nous excusons pour cet incident ! Prenez contact avec nous à contact@lasicilienneway.com

Envoyez une photo l'article à notre team toujours à contact@lasicilienneway.com

Nous constaterons le problème et vous proposerons une solution dans les plus brefs délais 🙂